EXPERIENCIA DE CLIENTES
Principales Contenidos:
- Experiencia de clientes, marketing, servicio al cliente y experiencia de usuario.
- Prácticas de trabajo efectivas en cada interacción con el cliente.
- Plan de mejora contínua.
- Índice NPS.
Dirigido a:
Los ejecutivos de atención al cliente del sector de la salud, que tendrán dentro de sus funciones gestionar las experiencias de los clientes, a través de las distintas interacciones del servicio ofrecido. Estos trabajadores participan directamente en la entrega de productos/servicios o gestionan la calidad del servicio dentro de la empresa.
Duración: 24 Horas
Modalidad: Asíncrono
Código Sence: 1238010520